ひかりサイネージ オンラインFAQ

コンテンツ管理機能のFAQ

コンテンツのファイル形式ですが、推奨でないものは使えますか?

推奨のファイル形式以外はCMSに登録できません。
ただしCMSへ登録できたファイルでも、端末によっては再生できない可能
性があるので、実際に使用される端末にてご確認いただく必要があります。

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端末端末の解像度(例:1024x768px)とは異なる(大きい/小さい)コンテンツの表示はどうなりますか?

コンテンツのアスペクト比(縦横比)を保ったまま、拡大・縮小して画面中央に表示されます。
コンテンツと端末のアスペクト比(縦横比)が異なる場合は、上下もしくは左右に黒の余白が表示されます。

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登録可能なコンテンツ(静止画)の解像度に制限はあるのですか?

ソフトウェア上の制限はかけていませんが、端末の画面サイズと同程度の静止画のご利用を前提としています。サイズの異なる(大きい)画像を使うことは、端末のメモリが消費し、トラブルの原因になります。

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登録できるコンテンツ(静止画・動画)のファイルサイズに制限はあるのですか?

管理画面(CMS)のディスクサイズは標準で2GBが上限であり、それを超えて登録できません。オプションメニューでディスクサイズの拡張できますが1ファイルの上限サイズは1.9GBとなります。
ただし端末OSにも扱えるファイルサイズに上限があるのでご注意いただく必要があります。

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プレイリスト内にプレイリストに入れられますが、どういうときに便利なのですか?

複数のプレイリストを束ねたプレイリストを作ることができるので、プレイリストの再利用が容易になります。

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ひかりサイネージ PowerPoint®連携機能は、Microsoft® PowerPoint®のどのバージョンで利用できますか?

PowerPoint®連携機能は、Microsoft® PowerPoint® 2010または2013、2016でご利用いただけます。

※上記以外のPowerPoint®のバージョンでのご利用はできません。

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PowerPoint®連携機能をインストールしたあとに、カスタマイズインストーラーのメッセージが表示されます。

アプリケーションのインストール終了後、PowerPoint®を初めて起動する際に、カスタマイズインストールの確認ダイアログが表示されます。

カスタマイズインストーラー確認画面例

・確認ダイアログが表示された際には、「インストール」ボタンをクリックしてください。
・その後、PowerPoint®が起動した際に、「ひかりサイネージ」のタブが表示されていたら、正しくインストールされています。

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PowerPoint®連携機能が利用できません。
静止画/動画ボタンが無効化されていて、押せません。

・PowerPoint®の「ひかりサイネージ」タブにある、「静止画」ボタンや「動画」ボタンが押せない場合、下記原因が考えられます。

認証前のひかりサイネージタブ内機能
静止画/動画ボタンが無効化された
ひかりサイネージタブ内機能

①認証が行われていない場合
・認証が行われているか、「設定」ボタンを押して表示されるダイアログ画面にて、ご確認ください。認証がされていない場合、CMSログイン時に使用するメールアドレスとパスワードを用いて、認証を行ってください。

②フォルダー設定が行われていない
・フォルダー設定が行われているか、「設定」ボタンを押して表示されるダイアログ画面にて、ご確認ください。フォルダー設定が行われていない場合、コンテンツをアップロードするフォルダーを「フォルダー設定」ダイアログにてご指定ください。

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「Microsoft®」「Powerpoint®」その他の商品名は、各社の商標または登録商標です。